Claro! Aqui está o texto completo com a correção solicitada:
O SITE É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por lei para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações efetuadas, garantindo o sigilo de todas as informações.
Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, a maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso às suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, apenas o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:
casaencanto3495@gmail.com
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim! Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis, que fornecem código de rastreio para sua segurança e conforto.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Enviamos o código de rastreio diretamente para o seu e-mail em até 3 dias úteis, pois nossos fornecedores (as indústrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.
Caso, mesmo após esse período, você não tenha recebido o código de rastreio, envie um e-mail para: casaencanto3495@gmail.com, incluindo o número do seu pedido (ex: #4321), e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES
Sim, durante o transporte entre o país de origem e o Brasil, pode não haver atualizações imediatas, pois o pacote ainda não foi movimentado. Ele será atualizado assim que chegar ao Brasil e, em seguida, a cada movimentação, como estamos acostumados com encomendas internas.
Fique tranquilo, sua encomenda está a caminho.
TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR PELO PRODUTO?
Não, o cliente paga apenas o valor integral do produto. Nossos produtos não são taxados pela alfândega nem pelos Correios (taxa de R$ 15,00). Porém, caso ocorra algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer taxa.
Basta nos mandar um e-mail para: casaencanto3495@gmail.com, informando o ocorrido, e responderemos em até 24h.
COMO FUNCIONA A ENTREGA?
A grande maioria dos nossos produtos (99%) é proveniente do Brasil, garantindo uma entrega mais rápida e eficiente. No entanto, em casos excepcionais, pode acontecer que alguns produtos sejam enviados de fora do país, como EUA, China, Suécia e Alemanha. O prazo médio estimado de entrega para esses casos é de 15 a 20 dias úteis, podendo haver variações devido a greves dos Correios ou outros fatores fora do nosso controle.
Todas as compras possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 5 dias úteis. O rastreio pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.
Os produtos chegam no Brasil pela fiscalização da alfândega em Curitiba e podem estar sujeitos a taxação. Caso ocorra, a cobrança será de responsabilidade do comprador.
A entrega é realizada, na maioria das vezes, pelos Correios, porém, em alguns casos, como ausência do destinatário ou restrições de entrega, os Correios ou outras transportadoras poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência ou ponto de coleta mais próximo.
Baseado em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 25 dias após postagem.
Se o pedido for de dois ou mais produtos, eles podem ser enviados separadamente, e um código de rastreio será emitido para cada produto.
Pedimos atenção ao preencher o endereço de entrega para garantir que a entrega seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembre-se que o endereço não poderá ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido, pois, dentro desse prazo, o produto já está sendo separado para envio. Além disso, não será possível cancelar a compra após 24 horas.
Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento dos Correios ou transportadoras podem demorar entre 3 a 5 dias úteis para serem atualizadas após a emissão do código de rastreio.
Caso haja devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente. Se a encomenda for devolvida para o remetente no exterior, o novo prazo de entrega começará a contar a partir da data de reenvio, que será registrada no cadastro do pedido.
Casa Encanto se responsabiliza por quaisquer custos adicionais (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. Caso o cliente seja taxado, ele tem 48 horas para entrar em contato com a loja, enviando o documento preenchido nos Correios que corresponde à tributação. Em caso de reenvio, o novo prazo de entrega passará a valer a partir da data de confirmação do reenvio, que será registrada no cadastro do pedido.
Qualquer dúvida referente aos prazos ou ao processo de compra, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: casaencanto3495@gmail.com.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Casa Encanto.